nueva Baden-Württemberg

„Nutzer evaluieren – Wir sagen selbst, was Qualität ist“ – nueva jetzt auch in Baden-Württemberg

Nueva – Nutzer evaluieren

nueva

nueva ist ein Evaluationsmodell für soziale Dienstleistungen für Menschen mit Lernschwierigkeiten und Behinderungen. nueva bedeutet: Nutzerinnen und Nutzer evaluieren.
Im Zentrum des Modells steht die Evaluation der Ergebnisqualität aus der Sicht der Nutzerinnen und Nutzer einer sozialen Dienstleistung. Kernstück der Evaluation ist daher deren persönliche Befragung mithilfe eines standardisierten Fragebogens.

nueva Baden-Württemberg ermittelt die Ergebnisqualität von:
• Wohnangeboten
• Arbeits- und Beschäftigungsangeboten
• Bildungs- und Freizeitangeboten
• neuen und innovativen Angeboten

Qualitätsabfragen

nueva unterscheidet sich von anderen Zufriedenheitsbefragungen. Unser Fragebogen enthält konkret formulierte Kriterien für Ergebnisqualität. Diese sind von den nueva Evaluatoren definiert und werden in Qualitätszirkeln ständig weiterentwickelt. Die Beschreibung, welche Bedarfe und Erwartungen Nutzer an Angebote haben und wie Qualität von Betreuungsleistungen erlebt wird, erfolgt aus deren Blickrichtung.
Einen besonderen Mehrwert ergibt sich dadurch, dass die Evaluatoren, selbst Nutzer sind und waren. Das bedeutet, auch sie sind Menschen mit Lernschwierigkeiten und Behinderungen und nutzen unterschiedliche soziale Dienstleistungen. Dadurch ist eine deutlich höhere und nachhaltigere Angebotsqualität sichergestellt.

Qualifizierung

Das nueva Konzept ist für Menschen mit Behinderung die Chance, sich durch die Fachausbildung zum Experten an einem Arbeitsplatz zu bewähren – wie alle anderen Menschen auch.
Anfang April 2017 startete in Baden-Württemberg die Qualifizierung/Ausbildung zum nueva Evaluator bzw. nueva Evaluatorin mit 15 Ausbildungsplätzen. Unsere Teilnehmenden sind Menschen mit Lernschwierigkeiten / Behinderungen. Sprich: Experten in eigener Sache. Ziel ist, dass die ausgebildeten Evaluatorinnen und Evaluatoren ihre Arbeit als qualifizierte Experten der 1a Zugang Beratungsgesellschaft aufnehmen. Sie werden die Qualität von Dienstleistungsangeboten für Menschen mit Behinderung in ganz Baden-Württemberg ermitteln.

Umsetzung

Die Ausbildung führt die 1a Zugang Beratungsgesellschaft mbH in Kooperation mit der OWB – Oberschwäbische Werkstätten Ravensburg, der HWK - Hagsfelder Werkstätten und Wohngemeinschaften Karlsruhe und der GWW - Gemeinnützige Werkstätten und Wohnstätten GmbH Sindelfingen, in Stuttgart durch.
Die Schaffung des neuen Berufbildes wird ermöglicht, durch die Förderung durch den Kommunalverband für Jugend und Soziales Baden-Württemberg – Integrationsamt.

Ihre Ansprechpartner

Renate Betzwieser

Projekt- und Teamleitung nueva
Referentin
r.betzwieser@1a-zugang.de

Telefon: 07031 / 68748-33