nueva Baden-Württemberg

„Nutzer evaluieren – Wir sagen selbst, was Qualität ist“ – nueva jetzt auch in Baden-Württemberg

nueva – Nutzer evaluieren

nueva

nueva ist ein Evaluationsmodell für soziale Dienstleistungen für Menschen mit Lernschwierigkeiten und Behinderungen. nueva bedeutet: Nutzerinnen und Nutzer evaluieren.
Im Zentrum des Modells steht die Evaluation der Ergebnisqualität aus der Sicht der Nutzerinnen und Nutzer einer sozialen Dienstleistung. Kernstück der Evaluation ist daher deren persönliche Befragung mithilfe eines standardisierten Fragebogens.

nueva Baden-Württemberg ermittelt die Ergebnisqualität von:
• Wohnangeboten
• Arbeits- und Beschäftigungsangeboten
• Bildungs- und Freizeitangeboten
• neuen und innovativen Angeboten

Qualitätsabfragen

nueva unterscheidet sich von anderen Zufriedenheitsbefragungen. Unser Fragebogen enthält konkret formulierte Kriterien für Ergebnisqualität. Diese sind von den nueva Evaluatoren definiert und werden in Qualitätszirkeln ständig weiterentwickelt. Die Beschreibung, welche Bedarfe und Erwartungen Nutzer an Angebote haben und wie Qualität von Betreuungsleistungen erlebt wird, erfolgt aus deren Blickrichtung.
Einen besonderen Mehrwert ergibt sich dadurch, dass die Evaluatoren, selbst Nutzer sind und waren. Das bedeutet, auch sie sind Menschen mit Lernschwierigkeiten und Behinderungen und nutzen unterschiedliche soziale Dienstleistungen. Dadurch ist eine deutlich höhere und nachhaltigere Angebotsqualität sichergestellt.

Ihre Ansprechpartnerin

Renate Betzwieser

Teamleitung / Assistenz Geschäftsführung
r.betzwieser@1a-zugang.de

Telefon: 07034 / 27041-304
Telefon: 0711 / 28424850
Mobil: 0172 2520333